Selbsthilfe

Was tun bei …?

Kurze, sichere Schritte für typische Situationen rund um Grünflächen und Gebäude – und der direkte Draht zu uns.

Zuerst Ihre Sicherheit: Bei Gefahr für Menschen rufen Sie immer 112. Steigen Sie nicht auf Dächer, Leitern oder Bäume und halten Sie Abstand zu Strom, Wasser und herabhängenden Ästen. Als Eigentümer oder Verwalter haben Sie meist eine Verkehrssicherungspflicht – sichern Sie Gefahrenstellen ab. Diese Seite gibt allgemeine Hinweise und ersetzt keine Rechtsberatung.

In 3 Klicks zur passenden Hilfe

Worum geht es?

Alle Situationen im Überblick

Bäume, Hecken & Grün

Ast oder Baum nach Sturm umgestürztEtwas ist umgestürzt oder hängt lose in der Krone.

Bei Gefahr für Menschen: 112. Bringen Sie sich und andere zuerst in Sicherheit.

Was Sie jetzt tun können

  1. Halten Sie Abstand – auch zu Ästen, die noch lose in der Krone hängen. Nach Sturm können weitere Teile nachbrechen.
  2. Sichern Sie den Bereich, z. B. mit Absperrband oder Warnhinweis, und halten Sie Kinder und Haustiere fern.
  3. Liegt etwas auf einer Stromleitung, Straße oder einem Fahrzeug: nicht berühren und sofort 112 bzw. die Polizei verständigen.
  4. Machen Sie aus sicherer Entfernung Fotos und informieren Sie Eigentümer oder Hausverwaltung.

Wann Sie Profis brauchen

  • Stamm oder Äste stehen unter Spannung oder hängen in anderen Bäumen.
  • Wege, Zufahrten oder Spielflächen sind blockiert.
  • Die Arbeiten erfordern Säge, Leiter oder Hebebühne.

Bitte nicht selbst mit der Motorsäge an verspanntes Holz gehen und nicht in den Baum klettern.

Wir kümmern uns darum.

Schicken Sie uns kurz Ort und ein Foto – wir melden uns und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

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Hecke ragt auf den GehwegHecke oder Sträucher behindern Gehweg oder Sicht.

Was Sie jetzt tun können

  1. Prüfen Sie vor jedem Schnitt, ob Vögel in der Hecke brüten – dann bitte warten.
  2. Vom 1. März bis 30. September sind nur schonende Form- und Pflegeschnitte erlaubt (§ 39 Bundesnaturschutzgesetz). Ein leichter Rückschnitt, der den Gehweg freimacht, ist meist möglich.
  3. Viele Gemeinden geben vor, welche Höhe und Breite über Geh- und Radwegen freizuhalten ist – fragen Sie im Zweifel dort nach.
  4. Arbeiten Sie mit Heckenschere nicht von wackeligen Leitern aus.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Hecke ist hoch, lang oder schwer zugänglich.
  • Ein starker Rückschnitt ist nötig (ab 1. Oktober).
  • Sie möchten einen regelmäßigen Pflegerhythmus.

Örtliche Satzungen und Baumschutzverordnungen können zusätzlich gelten. Allgemeiner Hinweis, keine Rechtsberatung.

Wir kümmern uns darum.

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Spielplatz oder Grünfläche ungepflegtHohes Gras, Wildwuchs, Müll oder Totholz auf der Fläche.

Was Sie jetzt tun können

  1. Sichern Sie offensichtliche Gefahrenstellen wie Scherben oder abgebrochene Äste und informieren Sie den Betreiber.
  2. Lassen Sie Kinder bis zur Klärung nicht in der Nähe von hängenden Ästen spielen.
  3. Machen Sie Fotos der Fläche.
  4. Die Prüfung der Spielgeräte selbst gehört in die Hände sachkundiger Prüfer.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Fläche soll wieder regelmäßig gemäht und gepflegt werden.
  • Hecken, Gehölze oder Bäume müssen geschnitten werden.
  • Laub, Müll und Unkraut sollen dauerhaft im Griff sein.

Wir kümmern uns darum.

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Wespennest am HausWespen oder Hornissen fliegen regelmäßig an einer Stelle ein und aus.

Bei Gefahr für Menschen: 112. Bringen Sie sich und andere zuerst in Sicherheit.

Was Sie jetzt tun können

  1. Halten Sie Abstand und vermeiden Sie hektische Bewegungen in der Nähe des Nests.
  2. Entfernen, verschließen oder besprühen Sie das Nest nicht selbst.
  3. Halten Sie Kinder und Allergiker fern. Bei einem Stich mit Atemnot, Schwellung im Hals oder Kreislaufproblemen sofort 112 rufen.
  4. Hornissen und viele Wildbienen stehen unter besonderem Schutz – auch deshalb gehört das Thema in Fachhände.

An wen Sie sich wenden

  • Wenden Sie sich an einen Schädlingsbekämpfer oder an einen Imker bzw. eine Wespen- und Hornissenberatung.
  • Bei Hornissen informiert die Untere Naturschutzbehörde Ihres Landratsamts über das richtige Vorgehen.

Hinweis: Wespennester entfernen wir nicht. Gern übernehmen wir danach die Pflege der Grünflächen rund um Ihr Objekt.

Grünfläche rund ums Haus pflegen lassen?

Das Nest selbst gehört zum Fachbetrieb. Für Rückschnitt, Rasen und Pflege Ihrer Außenanlagen sind wir für Sie da.

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Wege, Winter & Laub

Gehweg glatt – VerkehrssicherungspflichtSchnee oder Eis auf Gehweg, Zugang oder Zufahrt.

Was Sie jetzt tun können

  1. Räumen und streuen Sie zuerst die Hauptwege: Hauseingang, Gehweg, Zugang zu Mülltonnen.
  2. Verwenden Sie abstumpfendes Streugut wie Splitt oder Granulat. Ob Streusalz erlaubt ist, regelt Ihre Gemeinde – oft ist es eingeschränkt.
  3. Notieren Sie, wann Sie geräumt und gestreut haben – das hilft bei Rückfragen.
  4. Tragen Sie rutschfeste Schuhe und arbeiten Sie nicht auf Dächern oder Leitern.

Wann Sie Profis brauchen

  • Sie können die Räum- und Streuzeiten selbst nicht zuverlässig abdecken.
  • Es geht um größere Flächen, Parkplätze oder mehrere Objekte.
  • Sie möchten einen festen Winterdienst für die ganze Saison.

Wer räumen und streuen muss und zu welchen Zeiten, ergibt sich aus der örtlichen Satzung, dem Mietvertrag oder der Hausordnung (Verkehrssicherungspflicht). Das ist ein allgemeiner Hinweis, keine Rechtsberatung.

Wir kümmern uns darum.

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Unkraut in PflasterfugenGrün in Fugen von Einfahrt, Hof oder Gehweg.

Was Sie jetzt tun können

  1. Kleinere Flächen können Sie mit einem Fugenkratzer oder einer Fugenbürste bearbeiten.
  2. Verzichten Sie auf Unkrautvernichter: Auf befestigten Flächen wie Pflaster ist deren Einsatz in der Regel nicht erlaubt. Auch Salz oder Essig sind keine Lösung.
  3. Füllen Sie ausgekratzte Fugen wieder mit Fugensand auf – das erschwert neuen Bewuchs.
  4. Kehren Sie die Fläche regelmäßig, damit sich weniger Erde und Samen in den Fugen sammeln.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Fläche ist groß oder es sind viele Wege und Plätze.
  • Der Bewuchs kommt jedes Jahr wieder.
  • Sie möchten ohne Chemie und mit festem Rhythmus arbeiten lassen.

Wir behandeln Unkraut im Heißwasserverfahren – ohne Herbizide.

Wir kümmern uns darum.

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Laub verstopft Rinne oder EinfahrtNasses Laub auf Wegen, in Abläufen oder Rinnen.

Was Sie jetzt tun können

  1. Machen Sie Bodenabläufe und Rinnen an Einfahrten vom Boden aus frei – mit Rechen oder Besen.
  2. Steigen Sie nicht aufs Dach und arbeiten Sie nicht allein auf der Leiter, um Dachrinnen zu reinigen.
  3. Kehren Sie Laub von Gehwegen: Nasses Laub ist rutschig.
  4. Kehren Sie Laub nicht in den Kanal – das kann weitere Verstopfungen verursachen.

Wann Sie Profis brauchen

  • Es geht um große Flächen, Parkplätze oder Grünanlagen.
  • Abläufe bleiben trotz Reinigung verstopft.
  • Laub soll regelmäßig und mit Abtransport entfernt werden.

Wir kümmern uns darum.

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Winterdienst-Vertrag vor der Saison (Hausverwaltung)Die Saison steht bevor und der Winterdienst ist noch nicht geregelt.

Was Sie jetzt tun können

  1. Legen Sie einen Lageplan oder Fotos der Flächen bereit: Gehwege, Zugänge, Zufahrten, Stellplätze.
  2. Klären Sie, wer laut Satzung, Mietvertrag oder Hausordnung bisher zuständig ist.
  3. Prüfen Sie die Räum- und Streuzeiten, die Ihre Gemeinde vorgibt.
  4. Holen Sie Angebote rechtzeitig vor dem ersten Frost ein – dann ist Zeit für eine Besichtigung.

Wann Sie Profis brauchen

  • Sie möchten Räumen und Streuen zuverlässig abgeben.
  • Mehrere Objekte sollen in einem Vertrag laufen.
  • Sie brauchen ein Angebot für die Eigentümerversammlung.

Welche Pflichten übertragen werden, regelt der Vertrag. Allgemeiner Hinweis, keine Rechtsberatung.

Wir kümmern uns darum.

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Pflaster und Wege grün und rutschigGrünbelag oder Moos auf Pflaster, Terrasse oder Treppe.

Was Sie jetzt tun können

  1. Stellen Sie an glatten Stellen einen Warnhinweis auf, bis die Fläche gereinigt ist.
  2. Kehren Sie Laub und Erde regelmäßig ab – darauf wächst der Belag besonders gut.
  3. Bitte nicht mit dem Hochdruckreiniger zu nah an die Fugen: Fugenmaterial kann ausgespült werden.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Fläche ist groß oder der Belag empfindlich (z. B. Naturstein).
  • Fugen sollen anschließend neu verfüllt werden.
  • Sie möchten eine regelmäßige Reinigung.

Wir wählen Druck und Verfahren passend zum Belag.

Wir kümmern uns darum.

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Gebäude, Fassade & Zaun

Graffiti an der FassadeSchmierereien an Wand, Tor, Müllhaus oder Zaun.

Was Sie jetzt tun können

  1. Fotografieren Sie das Graffiti mit Datum – für Polizei, Versicherung oder Verwaltung.
  2. Melden Sie die Sachbeschädigung bei der Polizei, wenn Sie das möchten.
  3. Versuchen Sie nicht, die Farbe mit Lösungsmitteln oder einem Hochdruckreiniger selbst zu entfernen – das kann Putz, Stein oder Lack angreifen und Farbe tiefer eintreiben.
  4. Anstößige Inhalte können Sie bis zur Entfernung vorübergehend abdecken.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Fläche ist größer, porös (Putz, Naturstein, Klinker) oder in der Höhe.
  • Das Graffiti soll schnell und rückstandsarm verschwinden.
  • Sie überlegen, Flächen künftig besser zu schützen.

Je früher Graffiti entfernt wird, desto leichter lässt sich die Farbe meist lösen.

Wir kümmern uns darum.

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Algen und Moos auf der FassadeGrüne oder dunkle Beläge an Putz oder Wetterseite.

Was Sie jetzt tun können

  1. Machen Sie Fotos von allen betroffenen Seiten – oft sind Nord- und Wetterseiten stärker befallen.
  2. Bitte nicht mit einem normalen Hochdruckreiniger auf Putz oder Wärmedämmung arbeiten: Das kann die Oberfläche beschädigen.
  3. Achten Sie auf Ursachen wie Bewuchs direkt an der Wand, Spritzwasser oder defekte Regenrinnen.
  4. Arbeiten Sie nicht auf Leitern in großer Höhe.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Fassade ist höher als ein Stockwerk oder großflächig befallen.
  • Es handelt sich um eine gedämmte Fassade oder einen empfindlichen Untergrund.
  • Sie wollen wissen, ob Reinigung oder Anstrich sinnvoller ist.

Wir wählen das Verfahren – Osmose-/Reinwasser, Hochdruck oder Heißwasser – passend zum Untergrund und arbeiten in der Höhe mit Hebebühne.

Wir kümmern uns darum.

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Zaun beschädigtZaunfeld, Pfosten oder Tor sind lose oder kaputt.

Was Sie jetzt tun können

  1. Sichern Sie scharfe Kanten, herausstehende Drähte oder lose Teile, damit sich niemand verletzt.
  2. Halten Sie Kinder und Tiere fern, wenn der Zaun eine Absturz- oder Verkehrsgrenze ist.
  3. Machen Sie Fotos und notieren Sie, wann Sie die Stelle bemerkt haben.
  4. Informieren Sie Eigentümer oder Hausverwaltung.

Wann Sie Profis brauchen

  • Pfosten oder Fundamente sind betroffen.
  • Mehrere Zaunfelder oder ein Tor müssen erneuert werden.
  • Sie möchten einen neuen Zaun setzen lassen.

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Verschmutzte Fenster oder GlasfassadeStreifen, Kalk oder Schmutz an Fenstern und Glasflächen.

Was Sie jetzt tun können

  1. Lehnen Sie sich nicht aus Fenstern und stellen Sie keine Leitern auf unsicheren Untergrund.
  2. Verwenden Sie keine scheuernden Mittel oder Klingen auf beschichtetem Glas.
  3. Notieren Sie Höhe und ungefähre Anzahl der Fenster – das hilft für ein Angebot.

Wann Sie Profis brauchen

  • Die Fenster liegen höher als im Erdgeschoss.
  • Es geht um Glasfassaden, Wintergärten oder viele Fenster.
  • Sie möchten regelmäßig reinigen lassen.

Wir reinigen mit Reinwasser vom Boden aus und mit Hebebühne, wo es nötig ist.

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Wasser, Müll & Sonstiges

Wasser in Tiefgarage oder Keller nach StarkregenWasser oder Schlamm im Gebäude nach Unwetter.

Bei Gefahr für Menschen: 112. Bringen Sie sich und andere zuerst in Sicherheit.

Was Sie jetzt tun können

  1. Betreten Sie überflutete Räume nicht, solange elektrische Anlagen unter Wasser stehen könnten – es besteht Lebensgefahr durch Strom.
  2. Bei Gefahr für Menschen oder steigendem Wasser rufen Sie sofort 112.
  3. Bewegen Sie keine Fahrzeuge durch stehendes Wasser.
  4. Informieren Sie Eigentümer, Hausverwaltung und gegebenenfalls Ihre Versicherung und machen Sie Fotos, sobald es sicher ist.

Wann Sie Profis brauchen

  • Schlamm, Wasserreste und Unrat müssen geräumt werden.
  • Tiefgarage, Keller oder Außenflächen sollen gereinigt werden.
  • Durchnässtes Material muss entsorgt werden.

Wir übernehmen Räumung, Reinigung und Entsorgung. Für Trocknung, Sanierung oder Leckortung ist ein Fachbetrieb zuständig.

Wir kümmern uns darum.

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Müll oder Sperrmüll im ObjektAbgestellter Müll, Sperrmüll oder Hinterlassenschaften.

Was Sie jetzt tun können

  1. Halten Sie Flucht- und Rettungswege frei – das hat Vorrang.
  2. Fassen Sie nichts ohne Handschuhe an, vor allem keine Scherben, Spritzen oder unbekannten Behälter.
  3. Lassen Sie mögliche Gefahrstoffe wie Farben, Chemikalien, Batterien oder verdächtige Platten unberührt.
  4. Machen Sie Fotos und informieren Sie die Hausverwaltung.

Wann Sie Profis brauchen

  • Es geht um größere Mengen oder ganze Räume.
  • Abtransport und fachgerechte Entsorgung sollen in einer Hand liegen.
  • Räume sollen anschließend besenrein übergeben werden.

Wir kümmern uns darum.

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Wissen für Rasen, Hecke & Co.

Grünpflege-Wissen & Pflegekalender

Vertikutieren, Mähen, Düngen, Heckenschnitt nach § 39 BNatSchG und mehr – zwölf kurze Ratgeber und ein Pflegekalender von Januar bis Dezember.

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